Annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid voor aankoopopties

Dit Annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop Zonnekindpoppen. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Annulering van standaardbestellingen

Bestellingen van producten die niet op maat worden gemaakt kunnen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Na verzending is annulering niet meer mogelijk en kan de klant gebruikmaken van het retourbeleid.

Annulering van maatwerk- of gepersonaliseerde producten

Veel producten van Zonnekindpoppen worden met de hand en op bestelling gemaakt. Voor deze maatwerkartikelen geldt:

• Annuleren kan tot 12 uur na het plaatsen van de bestelling.

• Na deze periode is annulering niet meer mogelijk, omdat het maakproces dan al is gestart.

• Maatwerkproducten vallen niet onder het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

Annulering van pre-orders

Voor pre-orders geldt:

• Annuleren kan tot het moment dat de productie start.

• Zodra de pop of het product in productie is genomen, is annulering niet meer mogelijk.

• De verwachte levertijd wordt altijd vermeld bij het product.

Hoe kun je een annulering aanvragen

Een annulering kan worden aangevraagd door een e-mail te sturen naar:

E‑mail: info@zonnekindpoppen.nl Vermeld hierbij altijd:

• het bestelnummer

• de naam van de besteller

• het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst

Wij bevestigen de annulering per e-mail zodra deze is verwerkt.

Terugbetaling

Indien de annulering binnen de geldende termijn valt, wordt het betaalde bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Wijzigingen in dit beleid

Zonnekindpoppen behoudt zich het recht voor om dit annuleringsbeleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.